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嚴格落實海關監管措施 海南離島免稅不斷提升消費者購物體驗
椰網 記者陳勇合 通訊員胥圣蘭 2021-03-12 18:17

  3•15國際消費者權益日來臨之際,??厝蚓穱栏衤鋵嵑jP監管措施,在全力保障消費者權益的同時,不斷提升自身的服務品質,加速免稅品牌落地,滿足廣大消費者的購物需求。

  自2020年7月1日海南離島旅客免稅購物新政實施以來,離島免稅更是熱度不減。而??厝蚓访舛惓堑刃逻\營主體的開業運營,再度加速釋放市場消費潛力,為加快推進海南自由貿易港、國際旅游消費中心建設作出貢獻。

  亮眼的成績單背后,離不開嚴格的監管措施和優質的服務。按照管得住、放得開的原則,??厝蚓访舛惓菑呢浧返娜刖抽_始,到清關貨品的入庫和出庫,再到貨品運送到經營場所進行商家銷售,以及最終到顧客買完貨到自提點的提貨的全鏈條,都全程嚴格落實海關監管措施,在保證免稅貨品質量的同時,為離島旅客提供更加豐富的產品選擇。

  全球精品(???免稅城有限公司供應鏈管理部副總監杜維博表示,??诤jP會對企業進行相對應的一些抽檢抽查,從而配合企業更高效率的去開展工作,讓貨品盡快的入庫,上架,然后銷售到消費者手里,著力推動海南離島免稅政策效應的最大化,不斷提升海關監管服務水平。

  據了解,在售后方面,全球精品免稅以服務消費者為己任,安排客服人員24小時在線接聽消費者的投訴和詢問,根據消費者權益保護法的規定,保障消費者權益。

  全球精品(???免稅城有限公司運營管理部運營經理鐘時花告訴國際旅游島商報記者:“在售后方面,收到消費者的每一個退貨訴求,我們都會及時的聯系到消費者本人,根據他們提供的相關憑證,當場辦理退貨,針對未提貨的退貨,顧客本人可以不用來到現場,只要通過電話聯系客服并提供相應的退貨憑證,就可以直接辦理退貨,退款時長為1-7個工作日。”

  據悉,為積極響應海南省推進離島旅客免稅購物新增提貨方式落地實施的號召,3月2日起,??厝蚓????免稅城正式啟動免稅商品郵寄業務,郵寄品將在確認旅客離島48小時內寄出,郵寄費用則由??厝蚓????免稅城承擔。在旅客離島后,??厝蚓????免稅城會將快遞運單號以短信形式發送給旅客,旅客可通過微信關注EMS中國郵政速遞物流公眾號查看物流郵寄軌跡,了解訂單實時動向。一般情況下,3-5天即可收到購買的免稅商品。

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